1、認購墓穴須憑殯儀館出具的《火化證明》或符合購買壽穴的相關證明辦理手續(xù)。

2、認購墓穴后，不得轉讓、轉賣、更改使用人姓名或改變用途。

3、認購墓穴時，應確認墓穴區(qū)號、型號、價格和墓穴保護箱及方向。同時需要注意，骨灰盒尺寸小于墓穴內徑大小。

4、認購墓穴時，可能需預付定金，數(shù)額各公墓單位另行規(guī)定。墓穴碑文刻字、瓷像加工完畢（周期約30天）后，應及時到園確認，簽訂《墓穴購銷合同》、付清余款，并發(fā)放《墓穴證書》。

5、預付定金后，余款須在三個月內結清，否則視作自動放棄。已付定金后要求更改墓穴位置，按定金的5%收取手續(xù)費。

6、如申請退墓或遷墓時，應提供使用人（壽穴）書面意見或其全體繼承人同意的公證文書，方可辦理相關手續(xù)。要求退墓穴的，公墓方按墓穴總價的5%收取手續(xù)費，所付的維護費按年度計扣，造成損失的另行收取相應的損失費。已落葬的墓穴或未落葬而已超過三年的，不予辦理退墓，如放棄墓穴使用權，墓園將收回《墓穴證書》，并退還剩余使用期限內的墓穴維護費。

7、確認碑文刻字施工單后，如需修改的，應在三天內前來辦理手續(xù)，逾期概不辦理修改手續(xù)，如三天內未來辦理修改手續(xù)而造成的后果自行負責。注（墓碑刻字施工單以業(yè)務員電腦打印登記單上的碑文字為準，請客戶仔細核對，確認無誤后簽名）。

8、辦理墓穴落葬、碑文加字、瓷像加工等相關手續(xù)的，須由申請人憑購墓合同、發(fā)票、墓穴證書等相關原始憑據(jù)來辦理。憑證不齊全的，不予辦理手續(xù)。壽穴使用人過世后，需在落葬前30天來辦理加字、瓷像加工等手續(xù)。

9、墓穴石箱半入于土，常年累月因潮氣而產生的積水，屬自然現(xiàn)象，墓園不負相應責任。

10、墓穴維護費每10年收取一次，應按期繳納維護費，對連續(xù)三年未繳納維護費的，經(jīng)書面通知后，三個月內仍未繳納的，在本市主要報紙上刊登公告。自公告之日起三個月仍未繳納者，該墓穴將作無主墓處理。

11、自雙方簽訂《墓穴購銷合同》之日起，實行三年免費保修（僅限墓穴質量問題，遇重大自然災害等不可抗拒原因造成墓穴損壞，墓園不承擔賠損責任）。三年保修期后如提出維修要求，墓園將負責墓穴的有償維修。

12、建墓工程及石材由墓園統(tǒng)一負責，不得私自改造墓穴、安裝附件等設施。凡私自安裝附件設施、放置貴重物品、裝飾品及種植花草樹木，如發(fā)生損壞、遺失、枯死等情況均由客戶自行負責。

13、為保持墓區(qū)整潔衛(wèi)生環(huán)境，放置在墓穴上的祭品應自行處理，未及時清理的，過后一律由墓區(qū)管理人員清理。在墓區(qū)進行祭掃時請勿在墓穴蓋板上點燃香燭及放置蠟制、油脂供品，因油脂融化后滲入墓穴蓋板，無法清除，造成損失由客戶自行負責。

14、祭掃時請勿擠靠于相鄰的墓碑，以及踩踏其他墓穴，以免發(fā)生意外，否則造成墓碑等損環(huán)、人員受傷的自行負責。

15、提倡用鮮花文明祭祀，禁止在公墓內燃放鞭炮、焚燒大型的迷信用品及衣物、家具等遺物。墓區(qū)內禁止焚燒錫箔、冥幣等祭祀品，應到墓園指定的焚燒點焚燒，如不遵守規(guī)定，造成人身財物損失的，除自行承擔本身的損失外，還須承擔對毀損公共財物及他人損失的相關責任和賠償。

16、申請人的通訊地址、聯(lián)系電話等相關信息若有變更，應及時與公墓業(yè)務部門聯(lián)系辦理變更，以便更好地提供售后服務。